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REPORTING RSE 2015 DE L'ENTREPRISE BLH

Mise en place d'un système de Management de la Qualité

► Mise en place d’un manuel Qualité conforme à la norme ISO9001
► Traçabilité ascendante et descendante 
► Contrôle systématique en laboratoire de tous les produits entrants et en milieu de vie
► Mise en place d’un système de pesée informatisé pour faire évoluer notre processus de conditionnement

Des relations clients à long terme

Les clients sont majoritairement historiques avec une vraie relation de confiance
► Des engagements de volumes annuels sont conclus pour certains produits naturels et stratégiques
► Proximité géographique avec nos clients grands comptes
► Mise en place harmonisée de notre démarche RSE via des questionnaires ou des échanges de bonnes pratiques sur nos démarches et celles de nous fournisseurs

Le secteur de la chimie est un domaine fortement règlementé. BLH met tout en œuvre pour satisfaire à l’ensemble des exigences légales au niveau qualité et sécurité des produits. La mise en place d’un service Technique-Qualité efficace permet de répondre aux exigences clients et de pouvoir pallier à tout problème qualité.

Une gestion documentaire au service de nos clients

► Système documentaire développé avec mise en place de procédures stratégiques 
► Envoi systématique de FDS pour toute demande de matière première par les clients 
► Questionnaire satisfaction client envoyé annuellement afin de répondre aux mieux aux exigences
Veille règlementaire et marchés avec l'UIC (Union de Industries Chimiques) et le Pôle Pass

Un processus de gestion des non-conformités éprouvé

► Procédure de gestion des non-conformités clients 
► Contrôle qualité systématique des produits non-conformes 
► Zone de stockage spécifique pour les produits non-conformes et en cours d’analyse

 


100 %
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de nos clients interrogés nous recommanderaient auprès d’autres clients


80 000 €
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notre investissement dans un système automatisé de pesée


93 %
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de nos clients interrogés considèrent nos produits comme 'Bon' ou 'Excellent'


+1 000 
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mises à jour des FDS (fiches de données de sécurité) ont été envoyées à nos clients en 2015